iTop ist das TOP Open Source ITSM Tool.

Hersteller ist Combodo.

iTop ist ein PHP/MYSQL/Web-basiertes Tool, das vollständig Open Source ist.

Es ist ohne Lizenzkosten nutzbar und implementiert

• Fully configurable CMDB
• HelpDesk and Incident Management
• Service and Contract Management
• Change Management
• Configuration Management
• Automatic SLA management
• Automatic impact analysis
• CSV import tool for all data
• Consistency audit to check data quality
• Data synchronization (data federation)

Zusätzliche Plugins sind bei Bezug von Support (gegen Gebühr) beim Hersteller oder Partnern erhältlich.

Das Tool (Datenmodell, Workflows usw.) kann mittels XML Files einfach erweitert und angepasst werden, wobei die Upgradefähigkeit gewährleistet bleibt.

Es wird unter anderem hier unter den 6 besten Open Source ITSM Lösungen aufgeführt.

Reviews bei ITSMDaily und im Admin Magazin.

Unsere Dienstleistungen

Wir helfen Ihnen, iTop zu implementieren und in Ihre Umgebung zu integrieren. Auf Wunsch erstellen wir Erweiterungen, mit denen Sie das Tool auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können.